Боровинский, В. В., Капков, Р. Ю., Николаева, А. В., Решетников, А. Г., Тятюшкина, О. Ю. и Ульянов, С. В. (2026) «Интеллектуальный робот сервисного обслуживания: ит мягких вычислений и NLP – когнитивного объяснительного ИИ », Системный анализ в науке и образовании, (1), сс. 21–47. доступно на: https://sanse.uni-dubna.ru/index.php/sanse/article/view/701 (просмотрено: 16апрель2026).