Боровинский, В.В., Капков, Р.Ю., Николаева, А.В., Решетников, А.Г., Тятюшкина, О.Ю. и Ульянов, С.В. 2026. Интеллектуальный робот сервисного обслуживания: ит мягких вычислений и NLP – когнитивного объяснительного ИИ . Системный анализ в науке и образовании. 1 (мар. 2026), 21–47.